崗位職責：
1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿意。
2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。
3、負責掌握售后服務部業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促。
4、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調。
10、完成領導交辦的其他任務。

任職要求：
1、汽車業或相關專業大專以上學歷，3年以上企業售后管理工作經驗。
2、正直、坦誠、成熟、豁達、自信，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，身體健康。
3、有較強的管理組織協調、人際溝通能力和服務意識，能熟練處理客戶投訴，有不斷創新經營和良好的市場開拓能力，有很強的組織、協調管理能力，熟練操作辦公軟件。

根據面試及個人情況，本崗位工作地點可為：徐州、宿遷、沭陽、連云港。